Fotók:
Az autóbusz és villamos vezetők valós élethelyzeteket szimulálva készítették fel arra, hogyan kell udvariasan, és határozottan fellépni a hangoskodó vagy agresszív utasokkal szemben. Braun Csaba, a Miskolci Városi Közlekedési Zrt. marketing osztályvezetője elmondta, egyre több utas panaszkodik, ezért most konfliktuskezelő tréninget tartottak a gépjármű- és villamosvezetőknek.
Az autóbusz és villamos vezetők valós élethelyzeteket szimulálva készítették fel arra, hogyan kell udvariasan, és határozottan fellépni a hangoskodó vagy agresszív utasokkal szemben. Braun Csaba, a Miskolci Városi Közlekedési Zrt. marketing osztályvezetője elmondta, egyre több utas panaszkodik, ezért most konfliktuskezelő tréninget tartottak a gépjármű- és villamosvezetőknek.