Ugrás a tartalomra

Közfoglalkoztatás-szervezők és ügyfélszolgálatosok az ÉRÁK-ban

Létrehozva
A Szociális és Munkaügyi Minisztérium a foglalkoztatás elősegítése, valamint a foglalkoztatási válsághelyzetek kezelése érdekében központi munkaerő-piaci programot indított a hét régióban, így Miskolcon is. Az ÉRÁK-ban elindult a Vodafone ügyfélszolgálata leendő munkatársainak a képzése is.
A program célja, hogy a hátrányos munkaerő-piaci helyzetű személyek – akik részére aktív korúak ellátására való jogosultságot állapítottak meg –, minél nagyobb számban bekapcsolódjanak a társadalmilag hasznos tevékenységre irányuló közfoglalkoztatásba. A közfoglalkoztatás-szervező feladatai: a közcélú foglalkoztatás szervezése, a munkavégzés koordinálása, felügyelete, a foglalkoztatottakkal, a foglalkoztatókkal való kapcsolattartás, valamint a foglalkoztatással kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása. A munkavégzéshez szükséges ismereteket, módszereket a szervezők – támogatott foglalkoztatásuk kezdetekor – öt napos csoportos képzés keretében sajátítják el. A tréning tartalmát a regionális munkaügyi központok az érintett foglalkoztatókkal együttműködve határozták meg.
A program biztosítja a közcélú foglalkoztatás szervezéséhez a megfelelő képzettségű szakembereket, valamint elősegíti a legalább középfokú végzettségű, elsősorban álláskeresők munkahelyi és társadalmi beilleszkedését, tartós munkába állását, közfoglalkoztatás-szervező munkakörben legfeljebb 12 hónap időtartamú foglalkoztatását.
Eddig Ózdon 31 fő képzése valósult meg. Miskolcon 21 fő már befejezte az ötnapos modult, május 18-án pedig egy újabb 20-fős csoport indult. Salgótarjánban és Egerben 18-18-fő képzését tervezi az ÉRÁK.
Szintén május 18-án indult az Észak-magyarországi Regionális Képző Központban a Vodafone megrendelése alapján a „Telefonos ügyfélszolgálat és értékesítés alapképzés” című akkreditált program. A program célja, olyan ügyfélszolgálati munkatársak képzése a Vodafone Magyarország Zrt. Regionális Ügyfélszolgálati Központjába, akik a cég termékeit és szolgáltatásait kínálják meglévő és leendő ügyfeleik részére.
Az Észak-magyarországi Regionális Képző Központban induló tanfolyamon a résztvevők magas szintű értékesítési és ügyfélkezelési technikákat sajátíthatnak el, valamint megszerzik a szükséges számítástechnikai és mobilkommunikációs ismereteket. A Vodafone elkötelezett abban, hogy Miskolcon több száz fő, elsősorban közép- és felsőfokú végzettségű, korszerű tudással rendelkező munkaerő foglalkoztatásával működtesse Regionális Ügyfélszolgálati Központját.