A jelenlegi törvényi szabályozás mellett, a mobiltelefon-egyenleg terhére történő vásárlásnál csak teljesárú menetjegyeket, valamint IC pót- és helyjegyeket válthatnak majd az utasok, de a jogszabályi környezet kedvező változása esetén ez a későbbiekben kiterjesztésre kerül a kedvezményes vasúti menetjegyekre is.
A MÁV-START Zrt. 2008. június 16-án indította el internetes jegyértékesítési rendszerét, amely rövid időn belül kedveltté vált az utasok körében. Egy év alatt 161.233 vásárlási tranzakcióban 330.974 db jegyet vásároltak az utasok az interneten, a regisztrált és aktivált felhasználók száma 67.620 fő. A tranzakciók többsége a hétvégén történik, jellemző az InterCity vonat igénybevétele, a legtöbb menetjegyet pedig a Keleti pályaudvaron vették át eddig az utasok. A rendszer fejlesztése során a beérkező utas észrevételeket és visszajelzéseket a szakemberek folyamatosan beépítik a tervezési folyamatba. Ilyen utasigény volt a bankkártya mellett más fizetési eszköz használata is, de a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül történő vásárlás is azt a célt szolgálja, hogy minél szélesebb körben tudják az utasok igénybe venni a rendszert abban az esetben is, ha valaki nem rendelkezik internet kapcsolattal.
A pályázat lezárását követően, várhatóan az év végén lehet majd bevezetni az újabb szolgáltatásbővítést. A MÁV-START Zrt. ezt követően is törekedni fog arra, hogy a minél több értékesítési felület és fizetési csatorna biztosításával az utazóközönség egyre szélesebb köre számára tegye lehetővé az elektronikusan megvásárolható jegyekhez történő hozzáférést, valamint a jegyek megvásárlását.
Tovább fejlődik az internetes jegyértékesítés
Létrehozva
KözéletBelföld
A MÁV-START Zrt. az utazóközönség magasabb színvonalú kiszolgálása érdekében további funkció- és csatornabővítés végrehajtását tervezi a meglévő e-Ticket rendszeren. Az internetes jegyértékesítés újabb fejlesztési szakaszában a bankkártyás fizetés mellett mobiltelefon-egyenleg terhére is lehet majd vasúti menetjegyeket vásárolni. Ahhoz, hogy ez megvalósulhasson a személyszállító vasúttársaság a Közbeszerzési Törvény VII. fejezete szerinti különös egyszerű közbeszerzési eljárást kezdeményezett.
A fejlesztés részét képezi, hogy a telefonos ügyfélszolgálaton, a MÁVDIREKT-en keresztül is történhet majd a menetjegy kiválasztása. Ebben az esetben az utasoknak nem kell közvetlen internet eléréssel rendelkeznie, hiszen a vásárlást a 06 (40) 49 49 49-es, helyi tarifával hívható telefonszám tárcsázása után az ügyfélszolgálat munkatársai bonyolíthatják le. A tranzakció befejezésével - a bankkártyás fizetésnél alkalmazott módon - az utasok egy 10 számjegyből álló kódot kapnak, mely számsort beütve a pályaudvarokon elhelyezett automatáknál vehetik át a megvásárolt menetjegyüket, IC pót- és/vagy helyjegyüket.