Ügyfélszolgálatok sorra nyitotta meg kapuit az elmúlt évek során hazánkban, de ez a kultúra még gyermekkorát éli Magyarországon. A szakterületnek ugyan megvannak az írott és íratlan szabályai, ám a nyugatról behozott módszerek, nem mindig állják meg helyüket kis hazánkban. A Magyar Ügyfélkapcsolati Klaszter azon dolgozik, hogy javuljon a magyar ügyfélkapcsolati kultúra, hogy a hazai fogyasztók a minőségi szolgáltatáson túl minőségi bánásmódot is kapjanak. Az érdekszövetség olyan cégeket fog egy csokorba, akik folyamatosan fejlesztik ügyfélszolgálatukat, a különböző cégek tapasztalatot cserélnek, közös programokban vesznek részt, átvehetik egymástól a jól bevált módszereket. A Miskolcon nemrég letelepedő világcég, a Vodafone örömmel volt házigazdája az eseménynek, hiszen hasznos információkat kaptak a szükséges képzésekről is - tudtuk meg Kövesdi Mátyástól, a Vodafone Magyarország ZRT. ügyfélszolgálati igazgatójától.
Ügyfélszolgálati Klaszter
Létrehozva
KözéletHelyi hírek
A cégek sikeréhez nem elegendő, hogy minőségi szolgáltatással termékkel legyenek jelen a piacon, csak azok tudnak talpon maradni a versenyben, akik szem előtt tartják a legfontosabb értéket, az embert is. Meglepően sok cég képviselte magát a Magyar Ügyfélszolgálati Klaszter alakuló ülésén, amelynek, a miskolci Vodafone ügyfélszolgálati irodája adott otthont.