A levélben az állt, hogy az utazási irodák mindezt teljesen ingyenesen biztosítják, ráadásul a Beck Utazási Klub öt éves tagsági díját is elengedik. A nyertesek a kedvezményt egy győri termékbemutatón való részvétel által érvényesíthették.
Internetes fórumok szerint azonban nem csak ez az egy negatív felhangú akciója volt a Beck Reisennek és a Beck Tours-nak, hanem a legtöbb általuk szervezett utazással probléma volt. Többen panaszkodtak arra, hogy az utazás előtti napokban sem mondták meg nekik a szervezők, hogy mikor érnek haza és milyen programokon vehetnék részt a külföldi út során. Természetesen az ígéretekkel ellentétben, szinte minden külhoni városnézés fakultatív programnak számított, amelynek költségeit a befizetett összeg nem tartalmazta.
A GVH most a török utazás kapcsán bírálta a céget, és a nyolcmilliós bírságot azért szabta ki, mert a teljesen ingyenesnek ígért utazás nem tartalmazta az útiköltséget és a 25 eurós utazásszervezési díjat, illetve az elengedett klubtagsági díj sem számított nyereménynek, hiszen ilyen név alatt soha nem kellett pénzt befizetnie egyetlen ügyfelüknek sem.