Az informatikában ugyanis manapság egyre inkább elterjednek a felhőalapú megoldások, hiszen számos előnnyel rendelkeznek. Növekszik azoknak a cégeknek a száma is, akik átállnak a felhőalapú szoftverekre, elég csak például a magyar fejlesztésű MiniCRM-re gondolni, ami már sok hazai és külföldi vállalkozás mindennapjait teszi könnyebbé.
De miért is mondjuk ezt, és miben tud többet egy ilyen CRM rendszer, mint egy hagyományos változat? Olvass tovább, eláruljuk!
Végtelen tárhely
Egy cég életében rengeteg olyan fontos adat van, amit tárolni kell, méghozzá rendszerezetten. Az adatok pedig tárhelyet foglalnak, és bár néhány szöveges dokumentum vagy kép önmagában csak pár száz kilobájtnyi helyet foglal, de ismerjük a mondást, hogy “sok kicsi sokra megy”, igaz?
Azok a vállalatok, akik helyi szervereket használnak az adattároláshoz, előbb-utóbb mind szembesülnek azzal, hogy bizony elfogy a rendelkezésre álló tárhely, és bővíteni kell a rendszert. A CRM-nél viszont nincs ilyen probléma, hiszen a végtelenségig bővíthető a kapacitása, így több ezer vagy akár még több ügyféladatot is kényelmesen tárolhatunk.
Magas szintű adatbiztonság
A cégvezetők egyik legnagyobb rémálma, hogy egy hacker feltöri a vállalati adatbázist, és kiszivárogtatja a benne lévő információkat. Ezért a legtöbben készek egész vagyonokat áldozni egy magas szintű védelmet garantáló biztonsági rendszer kiépítésére, de ez egyáltalán nem egyszerű folyamat.
Ám ha egy felhőalapú rendszer előfizetői vagyunk, akkor ott a szoftver tulajdonosának dolga, hogy mindig a legújabb biztonsági protokollokat alkalmazza, és rendszeresen fejlessze a szoftvert. Így tehát egy nagy probléma le is kerül a vállunkról.
Bárhonnan hozzáférhető adatok
A felhőalapú megoldások azért is annyira közkedveltek, mert hely- és eszközfüggetlen elérést tesznek lehetővé. Azaz itt nincs olyan, hogy csak a céges gépen, a céges belső hálózaton keresztül férünk hozzá az ügyféladatokhoz, hanem gyakorlatilag bárhonnan.
Elég annyi, ha van stabil internetkapcsolatunk, és otthonról, utazás közben, a saját laptopunkon vagy mobilunkon is elérjük a szoftvert a böngészőn keresztül.
Az ügyfélszolgálatos kolléganőnek otthon kell maradnia a beteg gyerekeivel? A főnök épp külföldön van, amikor érkezik egy olyan kérés, amire csak ő adhat releváns választ? Gond egy szál se, a CRM-hez ők is ugyanúgy hozzáférnek, mint a többiek az irodában!
Alacsony gépigény
Meglehetősen kellemetlen, ha valaki azért nem tud otthonról dolgozni, mert a saját laptopja már kissé elavult, és nem fut rajta megfelelően a céges program. Lízingeljen neki ezért egy újat a cég? Nem szükséges, ha felhőalapú rendszert használnak, ugyanis ezt nem kell telepíteni, hisz böngészőn keresztül lehet elérni.
Ha tehát a gép képes arra, hogy egy friss böngészőt feltelepítsünk rá, akkor menni fog a CRM rendszer is.