A webáruházban történt vásárlás távollévők közötti ügyletnek minősül. Mivel a fogyasztó számítógépen keresztül vásárol, a szerződést kötő felek nincsenek egy időben, fizikailag jelen. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet többletjogokat biztosít a távollévők között kötött szerződések esetében.
Ezek egyike az indokolás nélküli elállás lehetősége, amely utólagos megfontolási időt biztosít a vásárló számára. Az elállási jog gyakorlásának nem feltétele a hibás teljesítés, a fogyasztó akkor is visszaléphet a szerződéstől, ha a termék hibátlan, mégsem kívánja megtartani.
Az elállási jog alól azonban kivételek is vannak. Ilyenek azok a szolgáltatások, amelyek teljes egészében teljesülnek az elállási határidőn belül, továbbá a fogyasztó személyére vagy utasítására szabott termékek. Ide tartoznak többek között az egyedi gyártású termékek is. Nem gyakorolható az elállási jog a gyorsan romló vagy minőségüket rövid időn belül vesztő termékek esetében, valamint a zárt csomagolású egészségvédelmi vagy higiéniai termékeknél, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta.
Külön csoportot képeznek a meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szabadidős szolgáltatások, így például a szállásnyújtás, hotelszoba-foglalás, járműbérlés, vendéglátás vagy rendezvényre szóló belépő. A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében szintén nincs elállási jog.
Amennyiben a fogyasztó el kíván állni a szerződéstől, a határidő lejárta előtt írásban kell erről nyilatkoznia az eladó felé. A nyilatkozattételt követően köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül a vállalkozás részére visszaküldeni. Kivételt képez ez alól, ha a vállalkozás vállalta a termék visszaszállítását. A termék visszaküldésének költsége a fogyasztót terheli, egyéb költség azonban nem.
Dr. Strassburger Gyula
ügyvéd
