Hétfőn csaknem száz felháborodott ember sorakozott a MIVÍZ ügyfélszolgálati irodájánál. Szinte mindannyian azért érkeztek, mert a múlt héten felszólító levelet kaptak egy ügyvédi irodától MIVÍZ tartozásuk miatt. Horváth Nándornénak a felszólítás alapján 1700 forint vízdíjtartozása van, és most az adminisztrációs és ügyvédi díjjal együtt 27 700 forintot kell befizetnie.
– Azt sem tudjuk, hogy jogos-e ez a követelés, mert semmi információt nem kaptunk arról, hogy ez mikori elmaradás. Még az is lehet, hogy azóta befizettük – tette hozzá.
Az ügyfelek nem értik, hogy miért nem kaptak korábban felszólítást a szolgáltatótól. Azt is furcsának tartják, hogy a hivatalos levelet csak bedobták a postaládába és nem ajánlottan kapták meg. Kirschner Péter is furcsállotta, hogy a szolgáltató sem küldött semmilyen felszólító levelet ajánlva, ami egyébként le van írva az üzleti szabályzatban – amiben az is benne van, hogy kétszer kell felszólítani az ügyfelet a fizetésre.
Sokan értetlenül állnak az előtt is, hogy miért kellett egy budapesti ügyvédi irodát megbízni a felszólításokkal. Bartók Béla nem finomkodott, amikor úgy fogalmazott: senki sem kapott megkeresést a MIVÍZ-től. – Gondolom jó esetben töredék összegért, rossz esetben meg ajándékba odapottyantjuk az önkormányzati vagyont egy magáncégnek Budapestre, hogy hajtsa be. Ez véleményem szerint felelőtlen gazdálkodás – emelte ki.
A MIVÍZ még a nyáron értékesítette a cég egy éven túli, de öt évnél nem régebbi kintlévőségeit egy budapesti ügyvédi iroda felé. A társaságtól 1300 lakossági ügyfél és csaknem 300 cég kapott felszólítást. Több száz felháborodott fogyasztó panasza el is jutott a miskolci önkormányzathoz és önkormányzati képviselőkhöz. A Velünk a Város Lokálpatrióta Egyesület önkormányzati frakciója egy közleményt juttatott el szerkesztőségünkhöz, amelyben leírják, hogy döbbenten állnak az előző holdingvezetés által hátrahagyott újabb botrány előtt, és azonnali vizsgálatot követelnek. Különösen etikátlannak tartják, hogy a behajtási eljárásokat egy meglehetősen pontatlan lista alapján karácsony előttre időzítették, amiben már felmerül a szándékosság gyanúja is – olvasható a közleményben.
2015-ben a korábbi nyilvántartási rendszerét másikra cserélte a MIVÍZ. A bekönyvelésénél előfordulhatott, hogy hibás adatokat vettek nyilvántartásba, ezért kaptak most olyanok is felszólítást, akik tartozásaikat korábban már rendezték. A cég ügyvezetője szerint nekik ezt be kell jelenteni a szolgáltató felé e-mailben vagy telefonon. Ezután egyesével megvizsgálják az ügyet, és ha nincs tartozás, nem kell semmilyen összeget rendezni az ügyvédi iroda felé. Azoknak viszont, akiknek tartozása van, fizetniük kell.
– A többletköltségeket ezeknek a fogyasztóknak meg kell fizetniük, de abban egyeztünk meg a Miskolc Holding vezetésével, hogy januárban az ügyvédi irodával kezdeményezünk egy megbeszélést és keresünk valamilyen humánusabb, kedvezőbb megoldást arra vonatkozóan, hogy hogyan lehet ezeket az ügyféltartozásokat valamilyen többletköltséggel ugyan, de rendezni – tudatta Bíró Vencel, a MIVÍZ ügyvezetője.
Azt is elmondta, hogy a korábbi években a cég kintlévőségei folyamatosan halmozódtak, már elérték az egymilliárd forintot. Ezt a lépést most azért kellett megtenniük, hogy ne azok károsuljanak, akik rendszeresen kifizetik vízfogyasztásukat.
