Babakocsi, bevásárlókocsi és egy próbababaláb – egy a közös bennük: tömegközlekedési eszközökön hagyták el utasok 2020-ban.
A helyben közösségi közlekedést bonyolító cégek, vagyis a Miskolc Városi Közlekedési Zrt. (MVK), a Volánbusz Zrt. és a MÁV Zrt. tapasztalatai szerint rendkívül kreatívak vagyunk, ha különböző használati eszközök elhagyásáról van szó. Gyakorlatilag bármit és mindent képesek vagyunk járműveiken hagyni. A talált tárgyakat a vállalatok szigorú protokoll szerint kezelik.
Az MVK-nál a cég Szemere utcai ügyfélszolgálati irodájának feladata a talált tárgyak kezelése. Kovács Krisztina irodavezető minap.hu-nak elmondta: a járműveiken, a megállókban, vagy éppen a végállomásokon megtalált tárgyakat a cég dolgozói gyűjtik össze, majd a diszpécserszolgálat mindennap délelőtt tízig küldi el az elhagyott holmikat az irodájukba. Itt a munkatársakkal egészen pontos nyilvántartást készítenek róluk. Hozzáteszi: az okmányok esetében speciális eljárási rendet követnek.
- Minden szerdán kiértesítést küldünk azok tulajdonosainak, majd ha ezt követően sem jelentkeznek, úgy a következő szerdán a kiállító szervezet részére küldjük őket vissza. Ez lehet az okmányiroda, kormányablak, vagy akár nagykövetség is, a diákigazolványokat pedig a második értesítéssel a tanuló iskolájába postázzuk vissza – teszi hozzá.
Bár 2020-ban a világjárvány miatt tavasszal és ősz végével is jelentősen visszaesett az utasok száma, még így is közel ezerötszáz különféle tárgy maradt a buszokon és a villamosokon. Egészen pontosan 166 diákigazolvány, 118 bérlet, 219 egyéb okmány, 65 telefon és 769 egyéb tárgy. Kovács Krisztina azt mondja, utóbbiak a legérdekesebbek, és esetenként a legviccesebbek.
Övtáska fizetéssel
-Tornazsákokat, iskolatáskákat szinte mindennap találunk, még úgy is, hogy a járvány miatt a középiskolák most digitális munkarend szerint működnek. Görbebotokból és sétapálcákból sincsen hiány, mint ahogyan szinte minden évben keresnek rajtunk műfogsorokat is.
Ezen túl 2020-ban hallókészüléket, csomagponton átvett nagy értékű csomagot, övtáskát benne teljes fizetéssel, babakocsit, bevásárlókocsit, porszívót, szőnyeget, csirkelábakkal teli bőröndöt is találtunk a járműveinken.
A koronavírus miatt kötelezővé tett maszkviselésnek tudjuk be, hogy minden eddiginél több fél pár fülbevalót találtak munkatársaink – tette hozzá az irodavezető.
Vannak úgynevezett szezonális tárgyak is: télen például rengeteg sapka, sál és kesztyű érkezik a közönségszolgálatra, a tavaszi, a nyári és az őszi időszakban pedig a tárgyak szortírozásakor pontosan meg tudják állapítani azt is, mikor esett sokat az eső: ilyenkor értelemszerűen a gazdátlanná vált esernyők száma gyarapszik. Megtudtuk azt is, a mobiltelefonok esetén fokozott körültekintéssel járnak el.
A nagy értékű készülékeket nem is a talált tárgyak osztályán, hanem az MVK széfjében helyezik el, a telefonokat pedig minden esetben kikapcsolják. „A mobilok után érdeklődőktől éppen ezért mindig azt kérjük, hogy töltővel érkezzenek, hiszen be kell kapcsolják előttünk a telefont, tudniuk kell a PIN-kódot, és a további azonosítókat is. Így győződhetünk csak meg arról, hogy valóban a saját készülékét veszik át.”
A Volánbusz járművein tavaly 395 talált tárgyat - többségében kulcscsomókat, és különböző okmányokat hagytak el az utasok, ezek több mint hetven százalékát sikerült visszajuttatniuk a tulajdonosoknak. „Tavaly országos szinten összesen mintegy 561.675 összértékű forintot hagytak járatainkon. A talált tárgyak között külföldi fizetőeszköz az idei évben nem volt” - tették hozzá.
Hintaló, sírcsokor
A MÁV az MVK-hoz hasonló részletes választ adott a kérdéseinkre. Azt írták, a miskolci területen a vonatokon és állomásépületekben lakás- és slusszkulcsokat, iratokat, kesztyűket, sapkákat, sálakat, kabátokat, pulóvereket, törött telefonokat, töltőket, hátizsákokat, táskákat és szemüvegeket hagynak el és adnak le leggyakrabban. A tulajdonosok által keresett tárgyak körülbelül 30-40 százaléka került vissza a tulajdonosához.
- Sajnos, az olyan elhagyott tárgyak esetében, amiknek a tulajdonosa nem beazonosítható vagy nem keresi azt, nem tudnak a kollégák értesítést küldeni, illetve átadni a tárgyat a tulajdonosnak. Az iratok 100 százaléka visszakerül vagy a tulajdonoshoz (ha kiértesítés után jelentkezik), vagy a kiállító hatósághoz – írják.
A vasúttársaság szerint minden évben rengeteg pénzt felejtenek a vonatokon az utasok: tavaly összesen 1 231 270 forint maradt a szerelvényeken. Országosan a nagyobb elveszített összegek általában néhány tízezer forint körül mozognak, az eddigi legnagyobb elhagyott összeg 1200 euró volt – ez vissza is került a tulajdonosához.
A MÁV minden évben kigyűjti a legérdekesebb, vagy inkább a legviccesebb, náluk elhagyott tárgyakat is. Ezek 2020-ban a következők voltak:
fa hintaló, gitár tokban, teniszütő tokban, heveder, vérnyomásmérő, kávékapszula-csomag, rádiós magnó, laptop, vízipipa, kézi porszívó, inzulinadagoló, próbababa-láb, kismacska, sírcsokor, babahordozó.
Egy ideig megőrzik
A jogszabályoknak megfelelően mindhárom vállalat három hónapig tárolja a talált tárgyakat. Az MVK a Szemere utca 5. szám alatti ügyfélszolgálaton kereshető munkanapokon személyesen, illetve telefonon a 46/504-810-es számon.
Ha Volánbusz járatain marad valami a társaság autóbusz-állomásain érdemes érdeklődni, melyek elérhetősége a cég honlapján is szerepel.
A vonatokon talált tárgyakkal kapcsolatos elérhetőségeket az utasok a MÁV-csoport weboldalán, az Ügyfélszolgálat menüpont alatt találják. Személyesen általában az állomási személypénztárak nyitvatartási idejében lehet érdeklődni, telefonon pedig a MÁVDIREKT éjjel-nappal hívható telefonszámain (+36 1 3 49 49 49, Telekom hálózatából +36 30 499 4999, Telenor hálózatából +36 20 499 4999, Vodafone hálózatából + 36 70 499 4999).
