Az online vásárlás távollévők közötti ügyletnek minősül. Mivel a fogyasztó a számítógépen keresztül vásárol, a szerződést kötő felek nincsenek egy időben fizikailag jelen.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet szabályai többletjogokat biztosítanak a távollévők között kötött szerződések esetében.
Ezek egyike az indokolás nélküli elállás lehetősége, ami utólagos megfontolási időt biztosít a vásárló számára. Az elállási jog gyakorlásának nem feltétele a hibás teljesítés. A fogyasztó akkor is visszakozhat a szerződéstől, ha a termék hibátlan, mégsem akarja megtartani azt. A nyilatkozatban az okot nem kell megjelölni, hiszen az elállást megindokolni nem szükséges.
A fogyasztó tehát meggondolhatja magát, de természetesen nem időbeli korlátozás nélkül.
A Kormányrendelet alapján az online vásárló az indoklás nélküli elállási jogot tizennégy naptári napon belül gyakorolhatja, amelyet az átvétel napjától kell számítani. Azonban a fogyasztó az elállás jogával a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is élhet. Tehát ha a vevő meggondolja magát, nem szükséges megvárnia a termék kiszállítását, elállásra vonatkozó nyilatkozatát az átvétel előtt is megteheti.
Ha a fogyasztó úgy dönt, hogy eláll a szerződéstől, akkor a határidő lejárta előtt írásban kell ezt a szándékát az eladó részére bejelentenie.
A nyilatkozattétel mellett a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül a vállalkozásnak visszaküldeni. Kivételt képez, ha a vállalkozás vállalta azt, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A fogyasztót a termék visszaküldésének költsége terheli, egyéb költség azonban nem.
